تکریم ارباب رجوع

توضیحات

۱- پارادایم‌های جدید سازمان‌ها ( ساختار، استراتژی، تکنولوژی، کارکنان )

۲- تعاریف مدیریت مبتنی بر ارتباط، مشتری و وظایف آن

۳- طرح تکریم ارباب رجوع، اهداف و مراحل آن

۴- مدیریت استراتژیک و مشتری مداری

۵- آشنایی با صدای مشتری و خانه کیفیت و QFD

۶- بررسی مدل‌های مشتری مداری و مدل کانو و شاخص‌های رضایت مشتریان

۷- بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری

۸- تعیین نیازمندی های طراحی

۹- وفاداری مشتری و شاخص‌های حمایت از مشتری

۱۰- مدیریت بهره‌وری و ارتباط آن با رضایت مشتریان

۱۱- بررسی مدل های رهبری و رضایت مشتریان

۱۲- تجارت الکترونیک و رضایت مشتریان

۱۳- ارائه مدل‌های مشتری مداری در برخی از سازمان های دولتی و خصوصی

۱۴- نمایش فیلم

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “تکریم ارباب رجوع”