hm-vcYyQjL-T0oVC2hHjJ0NaHweZL9WpjOlFNAu_auk

تکریم ارباب رجوع

متاسفانه این دوره در حال حاضر قابل ثبت نام نیست درصورت نیاز فرم زیر را تکمیل کنید


    توضیحات

    طرح تکریم ارباب رجوع

    ۱- پارادایم‌های جدید سازمان‌ها ( ساختار، استراتژی، تکنولوژی، کارکنان )

    ۲- تعاریف مدیریت مبتنی بر ارتباط، مشتری و وظایف آن

    ۳- طرح تکریم ارباب رجوع، اهداف و مراحل آن

    ۴- مدیریت استراتژیک و مشتری مداری

    ۵- آشنایی با صدای مشتری و خانه کیفیت و QFD

    ۶- بررسی مدل‌های مشتری مداری و مدل کانو و شاخص‌های رضایت مشتریان

    ۷- بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری

    ۸- تعیین نیازمندی های طراحی

    ۹- وفاداری مشتری و شاخص‌های حمایت از مشتری

    ۱۰- مدیریت بهره‌وری و ارتباط آن با رضایت مشتریان

    ۱۱- بررسی مدل های رهبری و رضایت مشتریان

    ۱۲- تجارت الکترونیک و رضایت مشتریان

    ۱۳- ارائه مدل‌های مشتری مداری در برخی از سازمان های دولتی و خصوصی

    ۱۴- نمایش فیلم

    دیدگاهها

    هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

    اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “تکریم ارباب رجوع”

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    طراحی و پشتیبانی : آسان پرداز
    hm-vcYyQjL-T0oVC2hHjJ0NaHweZL9WpjOlFNAu_auk